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Easy Rota

Termos de Uso

Atualizado em 12 de maio de 2026

Ao criar uma conta e utilizar o Easy Rota, você concorda com estes Termos de Uso. Leia com atenção. Se você não concordar, não use a plataforma.

1. Sobre o Easy Rota

O Easy Rota é uma plataforma de gestão de rotas, viagens, mercadorias, faturas e cobranças para distribuidoras e operações comerciais. É oferecido por Kôoda LTDA ("Kôoda"), CNPJ 60.541.881/0001-22, e acessível pelos domínios easyrota.com.br e *.easyrota.com.br.

2. Cadastro e responsabilidade da conta

Para usar o Easy Rota você precisa fornecer dados verdadeiros (nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone) e escolher uma senha. Você é responsável por manter sua senha segura e responde por todas as ações realizadas a partir da sua conta.

Cada instância (subdomínio {seu-slug}.easyrota.com.br) pertence ao cliente que a cadastrou. Você pode criar usuários adicionais (colaboradores) dentro da sua instância e é responsável pela conduta deles.

3. Planos, cobrança e renovação automática

O Easy Rota é cobrado em modalidade de assinatura mensal. Ao cadastrar um cartão de crédito na ativação, você autoriza a cobrança automática do valor do plano contratado no mesmo dia de cada mês subsequente.

O valor cobrado pode incluir taxas de processamento de pagamento repassadas pelo provedor (AbacatePay). Você verá o valor exato antes de confirmar a contratação.

Mudanças de plano, adição/remoção de chapas extras, veículos extras ou módulos adicionais entram em vigor na próxima cobrança automática — a cobrança em andamento não é alterada.

4. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel administrativo ou solicitando ao suporte. O cancelamento interrompe a renovação automática a partir do ciclo seguinte. O valor já pago no ciclo corrente não é reembolsado proporcionalmente, e o acesso continua disponível até o vencimento do período pago.

Direito de arrependimento (CDC, Art. 49): nas primeiras contratações realizadas fora do estabelecimento físico, você pode solicitar cancelamento com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a contar da primeira cobrança, enviando solicitação para suporte@easyrota.com.br.

5. Falhas de cobrança

Se uma cobrança automática falhar (cartão recusado, expirado, sem limite), tentaremos nos comunicar com você pelo e-mail e/ou WhatsApp cadastrados. Após 3 (três) dias úteis sem resolução, sua instância pode ser suspensa temporariamente até regularização. Os dados ficam preservados por 30 (trinta) dias após a suspensão.

6. Uso adequado

Você concorda em não usar o Easy Rota para:

  • Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
  • Enviar SPAM, conteúdo abusivo, calunioso ou ofensivo via integrações (WhatsApp, e-mail, push);
  • Tentar acessar dados de outras instâncias, fazer engenharia reversa do sistema, ou explorar vulnerabilidades;
  • Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura (rate limit abuse, scraping massivo).

Violar estes termos pode resultar em suspensão ou encerramento da conta sem reembolso, e responsabilização civil/criminal nos termos da legislação aplicável.

7. Propriedade dos dados

Os dados que você cadastra na sua instância (clientes, viagens, mercadorias, etc) são seus. A Kôoda atua como operadora desses dados (LGPD, Art. 5º, VII) e os usa apenas para operar a plataforma, dar suporte e cumprir obrigações legais.

Você pode solicitar exportação completa dos seus dados a qualquer momento pelo suporte. Após encerramento da conta, mantemos os dados por 90 (noventa) dias para eventual reativação, e depois deletamos definitivamente.

8. Propriedade intelectual

O software Easy Rota, sua marca, design, código-fonte, documentação e materiais relacionados pertencem exclusivamente à Kôoda LTDA. A contratação dá a você licença de uso da plataforma enquanto durar a assinatura, sem transferência de direitos de propriedade.

9. Disponibilidade e SLA

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos 100% de uptime. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência mínima de 24 horas. Em caso de indisponibilidade não-programada superior a 8 horas contínuas em um mês, você pode solicitar crédito proporcional para o ciclo seguinte.

10. Limitação de responsabilidade

A Kôoda não é responsável por:

  • Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma;
  • Conteúdo cadastrado pelos clientes em suas próprias instâncias;
  • Falhas de serviços de terceiros integrados (AbacatePay, provedores de WhatsApp/SMS/e-mail, hospedagem) — agimos com diligência para mitigar mas não há garantia absoluta de funcionamento;
  • Decisões de negócio tomadas com base em dados ou relatórios da plataforma.

A responsabilidade máxima da Kôoda em qualquer hipótese fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos últimos 12 (doze) meses.

11. Modificações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência por e-mail. O uso continuado da plataforma após a vigência implica aceitação dos novos termos.

12. Suporte e contato

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação:

13. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Itaúna/MG como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para informações sobre tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.