WhatsApp Oficial e multi-número
O Easy Rota é parceiro homologado pela Meta e envia as suas mensagens pela API oficial do WhatsApp. Na prática, isso resolve o maior medo de quem automatiza cobrança: perder o número.
Por que isso importa
A maioria dos sistemas do mercado conversa com o WhatsApp por QR Code. É uma forma que a Meta não autoriza, e ela pode derrubar o número a qualquer momento, sem aviso. Quando isso acontece, o vendedor fica sem a ferramenta de trabalho e não tem a quem recorrer.
Na conexão oficial o seu número é reconhecido pela Meta e não corre esse risco.
Você continua usando o WhatsApp normalmente
É o que a Meta chama de coexistência. O mesmo número atende no seu celular e envia pelo sistema ao mesmo tempo:
- Suas conversas continuam ali, do jeito que estão.
- Você responde cliente do celular como sempre fez.
- As mensagens automáticas (recibo, lembrete, cobrança) saem por fora, pela conexão oficial.
Você não precisa avisar ninguém, trocar de número nem instalar nada diferente.
Como conectar
No sistema web, vá em WhatsApp → Configuração. No aplicativo, em Configurações → Integrações. A conexão leva poucos minutos e é feita ali mesmo.
Antes de ativar, o sistema mostra uma estimativa de custo com base no seu movimento.
Quanto custa
A conexão oficial em si não tem mensalidade do Easy Rota. Quem cobra é a Meta, e só por conversa iniciada por você. Quando o cliente responde, a janela fica gratuita por 24 horas, e tudo que vocês trocarem nesse período não custa nada.
Multi-número: um WhatsApp para cada vendedor
Por padrão, todas as mensagens saem por um número só, o da empresa. Com o adicional de multi-número, cada vendedor tem o próprio:
- A cobrança e o aviso de entrega chegam pelo número do vendedor responsável por aquele cliente.
- Quando o cliente responde, cai direto na conversa de quem já atende ele, sem ninguém no meio.
- O cliente fala com quem ele conhece, e não com um número genérico.
Custa R$ 39 por mês e depende do WhatsApp Oficial estar conectado, porque é uma camada em cima dele.
Como contratar
Em Configurações → Assinatura → Adicionais. Você mesmo ativa, sem falar com o suporte.
Se contratar no meio do seu ciclo, paga agora só a parte proporcional aos dias que faltam até a sua renovação, e a tela mostra a conta antes de gerar qualquer pagamento. A partir da renovação seguinte, o valor passa a compor a sua mensalidade.
Para cancelar, é no mesmo lugar. O adicional continua ativo até o fim do período que você já pagou.
Perguntas comuns
Preciso de um chip novo para cada vendedor? Sim, cada número precisa existir de verdade para ser conectado.
Meu número já está conectado por QR Code. Perco alguma coisa ao migrar? Não. As automações continuam funcionando igual, e o número passa a rodar na conexão autorizada.
E se eu tiver dúvida se compensa? Fale com o suporte antes de contratar. A equipe explica como fica na prática com a sua quantidade de vendedores.
Veja também: WhatsApp automatizado e Pagar assinatura.